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          保潔外包到底好不好,物業保潔外包怎么樣?

          • 發布時間:2018-09-25
          • 發布者: 百度文庫
          • 來源: 百度文庫
          • 閱讀量:
            保潔管理,原本是大家眼里簡單的業務。就是這個簡單的業務,近年來似乎出了一些并不簡單的問題。

            什么問題呢?保潔公司收取的人頭費年年見漲,清潔服務品質卻是九斤老太的嘮叨:“一代不如一代”。業主對清潔工作抱怨越來越多,現場問題出得越來越低級。這時候有人會說:“當然啦,保潔員越來越老嘛!大哥變大叔,大姐變大嬸了,干不動活兒?!?br />
          湖南佳而美保潔有限公司,湖南清潔保潔服務,蟲害控制管理,空氣環境治理,外墻清洗
            下面是一段對話:為什么保潔員越來越老呢?市場上的保潔員就越來越老,年輕一點的誰干保潔員?作為一個具體的樓盤,你的保潔員老,到底和市場有多大關系?為什么你旁邊正在銷售的樓盤保潔員比你的年輕?在售樓盤,人家給得起錢嘛!為什么人家給得起錢,你給不起?近幾年人工成本每年12%的速度上漲,小區的物業費卻多年未曾漲,沒有地產以銷售為動力的補貼,哪里給得起?假設你給得起錢,是否小區的保潔品質就能提高?……這個問題似乎直接戳到了命門。誰能拍著胸脯說:“有錢給,就能提高保潔品質!”當然,既然這么問,就會有人說“我能”。拍胸者的底氣來自哪兒?除了“有錢能使鬼推磨”的古老傳說,還有一條:價格可以撬動保潔員年齡下降,年輕一點的保潔員自然多一些。這是經過市場論證的,銷售案場的保潔員年輕些就是證明。但是,這些拍著胸脯的人,其實早已大幅度給保潔公司加過人頭費,但一年過去后的今天,你會發現保潔品質的提升還是在“夢寐以求”。業主又投訴時,這些拍胸變成了拍大腿的主兒:“哎!為什么會這樣?”這要從保潔外包的模式說起。

            保潔外包,點人頭的模式,本質上屬于效率越低越賺錢的模式。如果,保潔公司招聘的保潔員個頂個能干,效率很高,工作品質好,作為物業管理處的經理,在承受經營壓力的時候,在面臨低工資上漲要減編的時候,你是否會劍指保潔外包方?這是必然的。既然保潔公司是靠人頭數量賺錢的,他是希望你壓縮人頭還是增加人頭?怎么才能確保你增加,至少不要大幅壓縮人頭?通過提高保潔員的效率,在你面前表現得很能干還是有一搭沒一搭的干,讓你覺得人手不夠?答案是不言而喻的,每個人都會選擇成本低的方式。保潔員在你面前表現得很能干,相當于自己伸出脖子申請裁員。

            如何讓你認識到人手不夠?沒有誰比努力想在離家近的地方找到一份工作的老年人更容易取信于人了,所以保潔公司就是招聘這些成本低廉但工作效率不敢恭維的高齡者來提供服務的。

            保潔公司還有一件很重要的事情做:通過一切辦法告訴你,就是招聘不到年輕的保潔員,市場就是這樣。其實,他們公司有40歲的保潔員還在候命,但不能給你,因為這和其基本生意邏輯是相違背的。要知道,這些40歲的保潔員們,如果放在商業物業,可以給老板掙3500大洋一個人頭。

            這時候,你可能會說:原來,保潔公司這么壞?非也,我絲毫沒有揭保潔行業“黑幕”的意思。相反,我們還要為這個行業鳴不平。試問,一個效率越低越賺錢的行業,其前途何在?社會洪流滾滾向前,從來都是高效產能取代低效產能,什么時候看到越低效越燦爛的行當了?10年前保潔公司從每個人頭上可以凈掙200-300塊,發展到今天,正經干的公司連每人50塊都掙不到,這就是例證。目前很多保潔公司已經不大愿意接住宅保潔的活了,而保潔行業脫離住宅清潔服務,也必然出現萎縮。物業行業和保潔行業聯姻十幾年,行將“感情破裂,分道揚鑣”,不能不說是兩個行業的悲哀。既然這樣,就談不上誰揭誰的短了。

            那么,到底誰壞呢,總有一個壞的吧?確實有,壞的是保潔業務承包的計費機制和結算模式。既然是這個機制和模式不好,為什么會有這樣一個模式呢?

            這就要從保潔行業產生之初說起:保潔行業誕生于是中國人力資源為充沛的時期。以深圳為例,上世紀90年代,用400元一個月的工資招聘到20多歲的保潔員,即誠懇又能干,保潔公司從每個人頭上有一倍的差價可賺,完全有資源建設一個完善的管理系統去保障現場服務和品質,保潔員和保潔公司的積極性都高漲的時候,效率完全不是問題。采用人頭外包,結算方便,管理簡單,在當時是甲乙雙方交易成本低的方式,所以這種模式有產生的基礎和存在的價值。

            然而,時代發展到今天,社會人口紅利退潮,我們不得不讓年紀更大的保潔員做社區保潔工作,保潔公司不得不精簡管理層級以降低成本。在這個時候,如何讓現場每個人發揮應有的效率就成了重要的工作。當我們去完成這個重要工作時,發現橫在我們面前的不是保潔公司的管理意愿和能力,而是這種“效率越低越賺錢”的保潔業務承包機制和費用結算模式。

            我們要用什么方法去改變?到底有沒有方法去糾正保潔業務承包的邏輯謬誤,從而拯救兩個行業已經疲態的“婚姻”?物業公司還能不能扭轉保潔品質的頹勢,去安撫因為“地都掃不干凈”已經傷心失望的業主?

            其實造成這種情況的原因是多方面的,人口紅利消失是其中一個原因,另外現在年輕人都很少從事家政保潔方面的工作,一方面是累而且工資比其他行業相對來說少,另一方面就是現在年輕人浮躁,沉不下心來,而做家政保潔不能心浮氣躁。當然還有很多方面的原因,筆者就不一一細說了,總之,作為歡喜家政的員工,不論年紀大小,我們都會把提高家政服務品質放在心上!

          湘公網安備 43012402006666號

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